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3月15日，我省正式啟動“放心消費在浙江”行動，該行動目標是培育發展放心消費示范單位2萬家，基本覆蓋全省消費較為集中的主要領域、重點場所及經營服務性企業。

我省當前的消費環境如何？消費者訴求是評估消費環境的重要參照。據統計，2016年，全省共接受消費訴求72.3萬件，同比增長12.24%，其中消費投訴26.7萬件，同比增長48.75%。促成我省消費投訴快速增長有多重因素，其中社會公眾消費能力提高、消費活躍度提升是主因，同時，消費者維權意識的不斷增強也催增了消費訴求量。此外，我省作為電子商務大省，2016年實現網絡零售額10307億元，增長35.4%，占全國的五分之一。與之相對應，全省共受理網絡購物投訴15.6萬件，位居全國第一，約占全省消費投訴總量的58%。

    全省消費訴求量的持續攀升，在一定程度上表明了當前我省消費環境和消費供給質量還有很大的改進空間。在此背景下，“放心消費在浙江”行動提出，力爭到“十三五”末，全力打響“放心消費在浙江”品牌，全面建成放心舒心消費標桿省份，全省消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度顯著提升，消費對浙江經濟增長貢獻率穩步提高。具體來講，這一行動將努力實現4方面的目標：一是放心消費示范創建單位全省覆蓋，二是商品和服務整體質量明顯提升，三是消費糾紛即時響應快速處理機制基本形成，四是消費領域重點突出問題有效解決。